Sendungsverfolgung & Empfängerbenachrichtigung

Nachdem deine Sendungen an den Versand-Dienstleister übergeben wurden, erhalten deine Empfänger eine eMail-Benachrichtigung mit den Tracking-Informationen.

Zusätzlich versendet Shopify ebenso eine Versandbestätigung. Dies kannst du in den Einstellungen der App aktivieren oder deaktivieren "Kunden über ausgeführten Shopify-Auftrag benachrichtigen":

Versandnachricht von Shopify 1

Hinweis: Wenn du das automatische ausführen von Bestellungen (erste Option im Screenshot) deaktiviert hast, werden keine Shopify-Versandbestätigung nach Versandlabel Erstellung über den Bestellstatus an den Kunden versendet. Die Shopify-Versandbestätigung wird, im Gegensatz zu der vom Versand-Dienstleister, versendet, sobald sich der Bestellstatus auf "ausgeführt" (fulfilled) geändert hat. Wenn DHL die Sendung noch nicht entgegen genommen hat, sind über die Tracking-Nummer zu diesem Zeitpunkt keine Informationen abrufbar. 

Tipp: Um dir manuelle Arbeit zu ersparen, solltest du das automatische "ausführen" (fulfillment) von Bestellungen nicht deaktivieren. Die Benachrichtigung durch Shopify, kannst du in der App separat deaktivieren. Andernfalls empfehlen wir, dass du eine Information in die Benachrichtigungsmail von Shopify packst, dass ggf. noch eine Tracking-Informationen abrufbar sind.

Versandnachricht von Shopify


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