Suche FAQ

Versandlabel wird nicht korrekt ausgedruckt - Druck auf DINA4 etc.

Dazu einmal in das Geschäftskundenportal einloggen und über "Versenden->Einstellungen" ein anderes Format wählen. Das im Screenshot markierte führt bei den meisten zum passenden Druck.

Häufige Fehler und deren Lösung

Da einige Fehlermeldungen direkt aus der DHL-Schnittstelle stammen und diese oft nicht sehr Aussagekräftig sind, gibt es Erklärungsbedarf. Darum möchten wir im folgenden die häufig vorkommenden Fehlerursachen aufdecken. DHL Passwort abgelaufen Häufig kommt es vor, dass das Passwort nicht mehr gültig ist. Dieses läuft nach 3 Monaten ab. Dazu bitte einmal ins https://www.dhl-geschaeftskundenportal.de/ einloggen und überprüfen. Danach das Passwort über die easyDHL Einstellungen ändern. Absendeadresse - Shopify Standort - Fehler in Anschrift Dieser Fehler tritt auf, wenn der Ort und die Postleitzahl von DHL nicht aufgelöst werden kann. Der Fehler wird in der Regel durch eine Fehlerhafte Empfängeradresse verursacht, [...]

Labels für DHL Warenpost erstellen

Ab 1. Juli 2020 stellt DHL das Produkt Warenpost auch für die Geschäftskunden zur Verfügung. Wir haben unsere Schnittstelle angepasst und Warenpost in das App-Portfolio aufgenommen. Vorab : Für die Versandart Warenpost darf das Gesamtgewicht maximal 1 kg betragen. Um Warenpost-Sendungen zu erstellen, musst du zuerst unter Einstellungen die entsprechende Abrechnungsnummer eintragen. Diese findest du in deinem DHL-Geschäftskundenbereich . Über die Einzelausführung kann dann der Versandtyp Warenpost genutzt werden

Altersbeschränkung & -Kontrolle für die Paketzustellung

In der Einzelausführung kann nun eine Altersbeschränkung festgelegt werden in der dann nochmal unterschieden werden kann zwischen USK16 und USK18. Auf dem Label erscheint dies dann wie folgt.

Gibt es die Möglichkeit ein Probeetikett zu drucken?

Kurzgesagt: Nicht direkt. Du kannst in den Settings jedoch “Abschließen von Labels” sowie das “Fulfillment” temporär deaktivieren. Wenn du dann ein Label erzeugst, lässt sich dieses über das DHL-Geschäftskundenportal wieder stornieren .

Wo finde ich die erstellten Versandlabels im DHL-Geschäftskundenportal?

Einloggen Versenden->Versandabwicklung zur Sendungsübersicht Manifestierte Sendungen, die nicht mehr storniert werden können weil diese abgeschlossen sind (Tracking Nummer scharf gestellt), findet man unter dem Reiter "Gedruckte Sendungen". Sendungen welche man noch stornieren können also nicht abgeschlossen beziehungsweise manifestiert sind (Tracking Nummer nicht scharf gestellt), findet man unter dem Reiter "Unvollständige Sendungen" Mehr zum Thema - Was bedeutet: "Versandlabels sofort abschließen...? - findest du hier.

Leitcode/Barcode des Versandlabels fehlerhaft?

Der Leitcode/Barcode ist erst dann gültig wenn die Versandlabels abgeschlossen beziehungsweise manifestiert wurden. Mehr zum abschließen/manifestieren von Versandlabels erklären wir hier .

Sendungen an Packstationen mit easyDHL

Dazu muss die Postleitzahl sowie der Ort mit der Packstation übereinstimmen. Die Packstations-Nummer wird dazu in das Feld (Adresse) mit "Packsation + [Nummer]" eingetragen. Die Post-Nummer in das Zusatzfeld (Wohnung, Zimmer) eingetragen. Hier ein Beispiel aus der App:

Was bedeutet: "Versandlabels sofort abschließen...?"

Frage Was bedeutet das: "Versandlabels sofort abschließen. Andernfalls werden die Versandlabels von DHL um 18:00 automatisch abgeschlossen." ? Antwort Versandlabels werden von DHL erst dann berechnet wenn diese manifestiert beziehungsweise abgeschlossen wurden. Labels die noch nicht abgeschlossen sind, können über das DHL-Geschäftskundenportal storniert werden. DHL manifestiert ab 18 Uhr alle Labels, die am selben Tag erstellt wurden, automatisch. Möchte man Sendungen am selben Tag beziehungsweise vor 18 Uhr an DHL übergeben, geht dies nur, wenn die Versandlabels zuvor manifestiert wurden. Aus diesem Grund bietet sich die Einstellung "Versandlabels sofort abschließen" an. Mehr zum Thema, wo finde ich meine erstellten [...]

Safari öffnet die App nicht?

Safari macht bekanntermaßen Probleme bei embedded-Shopify Apps. Dies wird weiterhin heiß in der Community diskutiert und es wird bereits an Lösungen gearbeitet. Wenn Du nicht auf einen anderen Browser wie Firefox oder Chrome ausweichen möchtest, kannst Du Safari dazu bringen, dass die Apps trotzdem geladen werden. Dazu ist folgende Einstellung vorzunehmen beziehungsweise zu deaktiveren (checkbox Haken entfernen): Unter Safari->Einstellungen bzw. Safari->Preferences oder CMD+, kommst du zu den Safari Einstellungen. Welche Auswirkung die Deaktivierung hat, wissen wir ehrlich gesagt nicht. Solltest du die Einstellung vornehmen, tust du das in eigener Verantwortung. Wir empfehlen einen anderen Browser zu verwenden. Die [...]

Videoanleitung unserer DPD App für Shopify

Die App funktioniert aktuell für DPD Deutschland, Österreich und die Schweiz. Wie das Setup funktioniert und was die App alles kann, um deinen Versandprozess zu vereinfachen, zeigen wir in einer Video-Playlist mit einer Spielzeit von ca. 15 Minuten .

Gibt es die Möglichkeit mehrere unterschiedliche Gewichte je nach Sendung zu spezifizieren?

Ja, über die Einzelausführung. Über die App-Einstellung ist nur ein Verpackungsgewicht als Offset möglich. Deshalb solltest du vom schwersten Verpackungsgewicht ausgehen. Die Pakete werden vom Versand-Dienstleister nochmal nachgewogen und daraufhin wird der Preis berechnet. Wenn du allerdings zu wenig angibst kann es zu Korrektur-Aufschlägen kommen. Um sicher zu gehen, spreche das bitte nochmal mit deinem Versand-Dienstleister ab. Über Die Einzelausführung kannst das Gewicht manuell ändern für eine Sendung.

Ist es möglich mehrere Labels/Pakete für eine einzige Bestellung zu generieren?

Ja, eine Teilausführung ist möglich. Dazu müssen die Versandlabels jedoch über Einzelausführung erstellt werden. Du kannst die Bestellung dann teilweise ausführen in dem du bei den Positionen die Stückzahlen entsprechend veränderst. Nach dem Erstellung für das erste Versandlabel sieht die Maske dann wie folgt aus:

DHL-Versandlabel-Erstellung für den nationalen & internationalen Versand

Bulk-Versandlabel-Erstellung Einzel-Versandlabel-Erstellung Internationaler Versand Einleitung Die Erstellung von Labels ist auf zwei Arten möglich, im Einzel- und Bulk-Modus. Beide sind einmal über das Dashboard der App aber auch über die Shopify Bestellungsübersicht möglich. Da die Shopify Übersicht das filtern von Bestellungen ermöglicht, empfehlen wir, diese primär zu nutzen. Das Dashboard dient zur Übersicht und zusätzlichen Kontrolle vor dem abschließen Schritt, dem erstellen der Versandlabels. 1. Bulk-Versandlabel-Erstellung Dieser Modus ist der größte Zeitsparer für nationale Sendungen. Wenn du über Shopify die Bestellungen markierst, sieht der erste von zwei Schritten wie folgt aus: Nach dem klick auf "Versandlabel erstellen" werden die Bestellungen [...]

Getting Started Anleitung - DHL-Versandlabels für deine Shopify Bestellungen

DHL-Vertragsdaten eintragen und schon kann es los gehen! Trotzdem macht es Sinn, dass du ein paar mehr Funktionsweisen der App kennenlernst. Dazu zeige ich dir die wichtigsten Funktionen, Eigenschaften und Bedienungskonzepte von easyDHL.  DHL-Vertragsdaten hinterlegen Versandlabel-Erstellung und Versandarten Sendungsverfolgung & Empfängerbenachrichtigung Sendungen an die DHL-Packstation Probleme mit dem Safari Walk-Through:

Setup - easyDHL Grundeinstellungen

DHL-Vertragsdaten hinterlegen Versandlabel Einstellungsmöglichkeiten Shopify Fulfillment und Benachrichtigungen DHL-Vertragsdaten ausfindet machen Grundvoraussetzung ist, dass du bereits einen Zugang zum DHL Geschäftskundenportal hast. Nach der Anmeldung im DHL-Geschäftskundenportal, gehe zu deinen "Vertragsdaten". Dazu einmal mit der Maus über den Namen und auf Vertragsdaten klicken: Als nächstes klicken wir dann auf den Reiter "Vertragspositionen" und es werden die Abrechnungsnummern angezeigt. Die ersten zehn Ziffern davon verwenden wir in der App als DHL-EKP und die darauf folgenden vier Ziffern [im Screenshot in rot umrandet] als Abrechnungsnummern. Vertragsdaten in easyDHL eintragen Die DHL-EKP sowie die letzten vier Ziffern zum zusammensetzen [...]

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